Značilnosti
RcG.Assist HelpDesk je sestavljen iz vsebinskih sklopov, ki omogočajo upravljanje z:
- Incidenti (angl. »Incident Management«)
- Nivoji storitev (angl. »SLA Management«)
- Življenjskim ciklom pogodb (angl. »Contract Lifecycle Management«)
- Znanjem (angl. »Knowledge Management«)
