Help Desk

Značilnosti

RcG.Assist HelpDesk je sestavljen iz vsebinskih sklopov, ki omogočajo upravljanje z:

  • Incidenti (angl. »Incident Management«)
  • Nivoji storitev (angl. »SLA Management«)
  • Življenjskim ciklom pogodb (angl. »Contract Lifecycle Management«)
  • Znanjem (angl. »Knowledge Management«)